Vodafone bietet Privat- und Gewerbekunden vielfältige Services für DSL, Festnetz, Mobilfink oder Kombiangebote wie Kabel-Internet & TV. Wer seinen Vertrag dennoch kündigen will, sollte über relevante Details Bescheid wissen.
Vodafone Kündigungsfristen – Telefon- und DSL-Anschlüsse sowie Kabel & TV
Kurzgefasst gilt für die Kündigungsfristen bei Vodafone Telefon- und DSL-Anschlüssen:
- Mindestvertragslaufzeit: Vodafone DSL-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
- Verlängerung und Kündigungsfrist: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, ist aber monatlich kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.
- Widerrufsrecht: Für neu abgeschlossene Verträge gilt ein gesetzlicher Widerrufszeitraum von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Handyvertrag bei Vodafone kündigen
Seit dem 1. Dezember 2021 gelten für Vodafone Handyverträge neue Kündigungsfristen, die im Zuge der Aktualisierung des Telekommunikationsgesetzes eingeführt wurden. Diese Änderung betrifft sowohl neue als auch vor diesem Datum abgeschlossene Verträge. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, die je nach Vertrag variiert, dürfen sich Handyverträge nun maximal um einen Monat automatisch verlängern. Dies bedeutet, dass Kunden ihre Verträge nach dem Ende der Mindestlaufzeit mit einer einmonatigen Frist kündigen können, was ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über ihre Mobilfunkverträge gibt. Diese Regelung gilt für alle Kunden, unabhängig davon, wann der Vertrag abgeschlossen wurde, da das neue Gesetz keine Übergangsfrist vorsieht und somit unmittelbare Wirkung auf bestehende Verträge hat.
- Automatische Vertragsverlängerung: Nach dem neuen Telekommunikationsgesetz, das seit dem 1. Dezember 2021 in Kraft ist, darf sich ein Handyvertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit maximal um einen Monat automatisch verlängern.
- Kündigungsfrist nach Mindestvertragslaufzeit: Die Kündigungsfrist für Handyverträge beträgt nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit einen Monat. Das neue Gesetz gilt auch für Altverträge, also für Verträge, die vor dem 1. Dezember 2021 geschlossen wurden.
Vodafone Kündigung bei Umzug und Sonderkündigung
Wer mit DSL & Festnetz, Mobilfunk, Kabel oder TV umziehen will, muss seinen Vertrag nicht beenden, sondern kann den Vodafone Umzugsservice nutzen. Zum Herunterladen und Ausdrucken steht eine Umzugs-Checkliste bereit. Bestehende Verträge mit DSL, Kabel, TV und LTE können bei Verfügbarkeit auf die neue Wohnadresse übertragen werden. Ist die Leistung für die Produkte nicht verfügbar, lässt sich ein Wechsel auf eine andere Technologie realisieren oder alternativ die außerordentliche Kündigung mit Dreimonatsfrist ab Umzugstermin veranlassen. Hat zum Beispiel ein WG-Partner an der neuen Adresse bereits einen Vodafone Vertrag, besteht ebenfalls die Möglichkeit der fristgerechten Sonderkündigung. Ist der Umziehende etwa Inhaber eines separaten Kabelvertrags für TV, kann er den DSL-Anschluss kündigen, den TV-Vertrag jedoch mitnehmen. Für das Sonderkündigungsrecht gelten bei Vodafone für DSL-, Festnetz-, Handy- und Kabelverträge die gesetzlichen Rahmenbedingungen. In bestimmten Fällen ist eine vorzeitige Kündigung möglich:
- Preiserhöhungen um rund 5 %
- Änderungen der Produkt- und Leistungsbeschreibungen
- Verstorbene (Sterbeurkunde)
- Nichtlieferung vereinbarter Leistung
- Längerfristiger Auslandsumzug
- Insolvenz
Kündigungswege bei Vodafone
Die Kündigung von Telefon, DSL, Mobilfunk oder Kabel-Internet & TV muss in schriftlicher Form per Brief, Einschreiben oder Fax an die Vodafone GmbH in Ratingen erfolgen. Der Kündigungsversand via E-Mail ist nicht empfehlenswert, da keine Adresse für diesen Zweck existiert. Wer den Mobilfunkkonzern verlassen will, kann auch online über „MeinVodafone“ die Vertragskündigung einleiten. Unter „MeinTarif“ lässt sich das jeweilige Vodafone-Produkt unter Angabe von Rufnummer, Name, Adresse und Kundennummer abbestellen. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen hat Vodafone am Ende jeder Rechnung in einer Übersicht aufgeführt.
Adresse für DSL und Telefonanschluss
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 – Ratingen
Fax: 02102986575
Vodafone Kabel Deutschland
Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Hotline Kundenservice Festnetz der Telekom: 0800 664 70 73 Montags bis freitags 7:30 bis 22 Uhr, außer an Feiertagen.
Rufnummern aus einem Vodafone Vertrag mitnehmen
Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer von Vodafone zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Dies ist sowohl vor Ende als auch zum Ende Ihres Vodafone-Vertrags und sogar bis zu 90 Kalendertage danach möglich.
So funktioniert es:
- Mobilfunk-Nummer zum Vertragsende mitnehmen:
- Kündigen Sie Ihren Vertrag rechtzeitig bei Vodafone.
- Leiten Sie die Kündigungsbestätigung von Vodafone an Ihren neuen Anbieter weiter. Dieser kümmert sich dann um die Rufnummern-Mitnahme zum Ende Ihres Laufzeitvertrags.
- Mobilfunk-Nummer vor Vertragsende mitnehmen:
- Wenden Sie sich an die Kundenbetreuung von Vodafone und veranlassen Sie das sogenannte Opt-in. Mit dem Opt-in bestätigen Sie Ihr Einverständnis, die Rufnummer vor Ende Ihres Vodafone-Vertrags zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.
- Ihr Vodafone-Vertrag bleibt auch nach der Rufnummern-Mitnahme bestehen. Sie zahlen bis zum Ende Ihres Vodafone-Vertrags sowohl bei Ihrem neuen Anbieter als auch bei Vodafone.
- Denken Sie daran, Ihren Vertrag bei Vodafone zu kündigen.
Die Rufnummern-Mitnahme ist für Sie kostenlos.
Sie möchten Ihre Festnetz-Nummer von Vodafone zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Hier sind die Schritte, die Sie je nach Ihrem aktuellen Vertragsstatus beachten müssen:
Wenn Sie Ihren Vertrag bereits gekündigt haben:
- Ort mit gleicher Vorwahl: Die Rufnummern-Mitnahme ist nur möglich, wenn Sie in einen Ort mit derselben Vorwahl umziehen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.
- Beauftragen Sie Ihren neuen Anbieter: Informieren Sie Ihren neuen Anbieter über die Rufnummern, die Sie mitnehmen möchten, und beauftragen Sie ihn mit der Rufnummern-Mitnahme. Achten Sie dabei auf den Kündigungstermin, den Vodafone Ihnen bestätigt hat.
- Zeitliche Vorgaben: Die Anfrage für die Rufnummern-Mitnahme muss mindestens 10 Tage vor Ablauf Ihres Kündigungstermins erfolgen, um eine rechtzeitige Übertragung zu gewährleisten.
- Kundendaten: Geben Sie die Kundendaten an, die Sie bei Vodafone hinterlegt haben. Abweichende Daten können zu Verzögerungen führen. Ihre genauen Kundendaten finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Wenn Sie Ihren Vertrag noch nicht gekündigt haben:
- Vertrag kündigen: Kündigen Sie zuerst Ihren Vertrag rechtzeitig bei Vodafone. Informationen zur Kündigung finden Sie auf der Vodafone-Website.
- Rufnummern-Mitnahme beauftragen: Nach der Kündigung beauftragen Sie Ihren neuen Anbieter mit der Rufnummern-Mitnahme. Geben Sie dabei alle Rufnummern an, die Sie mitnehmen möchten.
- Frist beachten: Stellen Sie sicher, dass die Anfrage für die Rufnummern-Mitnahme mindestens 10 Tage vor Ablauf Ihres Kündigungstermins erfolgt. Beachten Sie dabei die einmonatige Kündigungsfrist Ihres Vertrags.
- Kundendaten: Wie oben erwähnt, ist es wichtig, die korrekten Kundendaten anzugeben, um eine reibungslose Übertragung zu gewährleisten.
In beiden Fällen ist die Rufnummern-Mitnahme kostenlos und setzt voraus, dass Sie in einen Ort mit derselben Vorwahl umziehen.